حذف حسابك وبياناتك

المطوّر: AI BRAINS FOR SCIENCE AND TECHNOLOGY CONSULTANCY CO. L.L.C — دبي، الإمارات العربية المتحدة

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فورية)

الطريقة الثانية: بالبريد الإلكتروني

إذا لم تعد تملك التطبيق أو لا تستطيع الدخول إلى حسابك، أرسل رسالة إلى support@motorak.app من نفس البريد المسجّل في حسابك، بعنوان «طلب حذف الحساب». نتحقّق من ملكية الحساب ثم ننفّذ الحذف خلال مدة أقصاها 30 يوماً، ونرسل لك تأكيداً.

ما الذي يُحذف

يُحذف حسابك وكل ما يرتبط به حذفاً دائماً:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة والمدينة
• مركباتك وبياناتها (الموديل، السنة، العداد، رقم اللوحة، رقم الهيكل)
• خطط الصيانة وسجل الصيانة الكامل
• بيانات وثائقك (نوع الوثيقة وتاريخ انتهائها)
• مصاريفك وسجلّ التكاليف
• محادثاتك مع المساعد الذكي
• إشعاراتك ورموز الإشعارات على أجهزتك

صور وثائقك

صور الوثائق والفواتير التي تلتقطها لا تُرفع إلى خوادمنا أصلاً — تبقى محفوظة على جهازك فقط، وتُحذف نهائياً عند حذفك للتطبيق من الجهاز.

ما الذي قد يبقى ولماذا

• سجلّات تقنية مجهولة الهوية: سجلات الخوادم التشغيلية (لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام) قد تحتفظ بعناوين IP لمدة محدودة قبل حذفها تلقائياً، وهي غير مرتبطة بحسابك بعد حذفه.
• معلومات فنية عامة عن طُرز السيارات: نتائج البحث عن أعطال الطرازات وأسعار قطع الغيار ليست بياناتك الشخصية — فهي معلومات عامة عن الموديل نفسه مشتركة بين جميع المستخدمين، ولا تحتوي أي شيء يخصّك.

مدة التنفيذ

الحذف من داخل التطبيق يبدأ فوراً. أياً كانت الطريقة، تُحذف جميع بياناتك الشخصية بشكل دائم خلال مدة أقصاها 30 يوماً. لا يمكن التراجع عن الحذف ولا استرجاع البيانات بعد تنفيذه.

أسئلة؟

راسلنا على support@motorak.app. لمزيد من التفاصيل حول معالجة بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.